Икуро Хоси и Сара Хайдзаки - консьержи в отеле "Нелюди", который специально обслуживает наемных убийц. Они выполняют все просьбы, о которых могут попросить их гости, никогда не произнося слова "нет". В то время как Икуро специализируется на изучении биографии и карьеры своих клиентов, Сара защищает отель, обладая навыками, не уступающими навыкам завсегдатаев отеля. Однако, несмотря на предоставление всех мыслимых услуг этим убийцам, Икуро презирает тех, кто убивает за деньги, и ежедневно заявляет, что собирается уволиться с работы. Тем не менее, чем больше просьб он и Сара выполняют от имени своих гостей, тем больше Икуро узнает о неожиданной человечности, обнаруженной в ассасинах. С каждым новым знакомством с жизнью и мотивами тех, кто зарабатывает убийством на жизнь, он все больше понимает, что убийцы не так уж сильно отличаются от него или Сары.